Jeg prøvde Fugu Casino med tilgjengelighet for skjermlesere for Norge

Vi har satt oss ned og prøvd fugu casino vilkår og betingelser fra ende til annen, med et særlig blikk på hvordan det er for spillere som bruker skjermlesere. Målet var å kartlegge om dette casinoet er tilgjengelig for norske brukere, i et fellesskap hvor integrering og universell utforming spiller en stor rolle. Nye nettkasinoer er avanserte maskiner, fulle av dynamiske lister, plutselige pop-up-vinduer og spill med mye animasjon. For en som er blind eller har nedsatt syn, kan dette oppleves som en umulig labyrint. Av den grunn aktiverte vi skjermleseren og brukte den som vårt primærverktøy for å undersøke Fugu Casino. Vi ønsket å høre med egne ører om det er et sted vi kan tilråde til norske brukere med god bevissthet.

Hvorfor egentlig tilgjengelighet er avgjørende for norske spillere

I Norge er retten til likestilling og medvirkning for personer med nedsatt funksjonsevne like mye lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et prinsipp som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som leverer underholdning og mulige gevinster. Det er et etisk krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med synsnedsettelse eller andre vansker er glade spillere. De skal ha samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.

Vårt testoppsett og metodikk

For å få en virkelighetsnær test brukte vi den ordinære skjermleseren NVDA i kombinasjon med nettleserne Chrome og Firefox. Vi brukte Web Content Accessibility Guidelines som en type kartbok, med fokus på om siden var lett å oppfatte, benytte, skjønne og om den var solid. Testen startet helt på bar bakke: registrering av ny konto. Deretter gikk vi gjennom innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt prøvde å oppdage og teste forskjellige spilleautomater. Vi lyttet intenst til hvordan skjermleseren presenterte knapper, lenker, bilder og alle de aktive elementene. Hver gang vi ble usikre, hver gang noe manglet en beskrivelse eller vi stod fast, skrev vi det ned. Vi sørget for å tenke på norske forhold og forventninger, slik at vurderingen ble tilpasset for stedlige brukere.

Bevegelse med tastatur og skjermleser

Det sentrale og viktigste spørsmålet er enkelt: kan du bevege deg rundt uten mus? Vi benyttet på Tab-tasten for å flytte fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny var å ha en relativt logisk oppbygning, med en synlig rekkefølge så vel for øyet og for skjermleseren. Den var i stand til å lese opp “Spill”, “Bonuser” og “Kundestøtte” uten hindringer. Likevel var det områder, spesielt nede i bunnteksten med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen opplevdes litt merkelig. Det som egentlig manglet var en “hopp til hovedinnhold”-lenke. Den slags funksjon lar brukere skippe lange menyer, og den er svært nyttig for noen som må høre seg igjennom alt.

Lesing av grafiske elementer og knapper

Alle bilder og ikoner på en nettside må ha en erstattende tekst som skjermleseren kan formidle høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som “Logg inn” eller “Spinn” riktig merket. Problemet viste seg ved de pyntende elementene. Små stjerner og annen dekorasjon hadde enten ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde standard beskrivelser som “ikon”. Det skaper støy. Brukeren må sitte og høre på “ikon, ikon, ikon” uten at det inneholder noe. Inne i spilleautomaten var situasjonen mer variert. Knapper for å velge innsats og angi antall linjer ble ofte godt beskrevet. Men bevegelige elementer og bonusrunder er selvsagt en større utfordring. Det er oftest tilfelle i et så grafisk tungt miljø.

Opprettelsesprosessen gjennom en skjermleser

Å opprette konto er et avgjørende steg. Her var skjemaet på Fugu Casino for det meste bra. Hvert felt var tilknyttet til sin tekst, så skjermleseren var i stand til å fortelle oss at vi skulle fylle inn “E-post” eller “Passord”. Men når vi utførte noe feil og en rød feilmelding kom frem, ble den ikke bestandig lest opp med en gang. Det kan resultere i at man står og undrer på hvorfor man ikke kommer videre. Et spesielt punkt var valg av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, krevde det særegne tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er kjent med slikt, er det ikke lettfattelig. For en norsk spiller var det i det minste fordelaktig at norske kroner sto klart og tydelig på listen.

Å lokalisere og teste spill med universell utforming i tankene

Spillbiblioteket hos Fugu Casino er omfattende. Å finne frem der med en skjermleser er en jobb i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å organisere på leverandør eller spilltype, vises som flere knapper og lister. Skjermleseren presenterer alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig kom inn på en spilleautomat, støtte på vi den største begrensningen: selve spillet skjer inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren i hovedsak ikke får tak på. Denne tekniske sperren finner du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot hadde mulighet til sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å bestemme innsats, starte spinn og se regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi spilte.

Interaksjon med kundestøtte og kontoinnstillinger

Å motta hjelp når du har behov for det er avgjørende. Fugu Casino presenterer både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet inneholdt noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk annonsert av skjermleseren. Vi måtte manuelt flytte markøren til chatteområdet for å undersøke om noen hadde gitt svar. Det ødelegger flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan bestemme innskuddsgrenser eller slå på spillpause, var det bedre. Menyvalgene var klare, og når vi foretok en endring, ble det en hørbar bekreftelse. For norske spillere som muligens vil benytte Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det avgjørende at disse funksjonene er tilgjengelige. Her gjorde Fugu Casino en akseptabel jobb.

Sterke og svake sider sammenfattet

Etter gjennomføringen av denne testen oppdager vi klare fordeler ved Fugu Casino. Den grunnleggende strukturen er veloverveid, skjemaer er omhyggelig laget, og mange sentrale elementer har beskrivende tekst. Plattformen etterlever ikke bare minstekravene, den demonstrerer bevis på at de reelt vurderer på saken. På minusiden står mangelen på “hopp til”-lenker, den noe uoversiktlige situasjonen i spillbiblioteket, og de begrensede valgene for å kommunisere mens man spiller et spill. Det er dessuten potensial for forbedring når det gjelder dynamisk innhold, som uventede bonuspop-ups eller nye varsler i chatten. Slikt kan avbryte en spiller som er henvist av en uavbrutt lydstrøm for å få med seg hva som hender.

Sammenligning med andre norske spilltilbud

I det norske markedet, hvor utvalget av internasjonale casinoer som tar imot nordmenn er innskrenket, plasserer Fugu Casino cirka på midten for tilgjengelighet for skjermlesere. Flere rivaler sliter med de samme grunnleggende vanskelighetene med spillmotorer og fraværende knappebeskrivelser. Hvor Fugu kanskje skiller seg ut en smule, er i sitt enkelt og rene design. Ved å holde seg unna ungdvendig visuelt støy, gjør de også navigeringen enklere å begripe på lyd alene. De har allikevel ikke nådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsider. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming her til lands.

Vårt tips til norske spillere med ønske for tilgjengelighet

For norske spillere som anvender skjermlesere, kan Fugu Casino fungere for enkle spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å prøve det grundig først. Test demo-spill og snakk med kundestøtten før du setter inn penger. Da får du en personlig følelse for om tilgjengeligheten er god nok for deg. Vær oppmerksom på de punktene vi fant vanskelige: å lokalisere spill i biblioteket og å benytte live chatten. Det kan også være lurt å ta direkte kontakt med kundestøtten og forespørre konkret hva de gjør for å bedre universell utforming. Svaret deres sier mye om hvor høyt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt behov for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har berettigelse til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.